Támogatás

Az ügyviteli rendszer kialakítását és bevezetését követően, az egyre ritkuló konzultációs tevékenység mellett, kiemelt szerephez jut a folyamatos támogatás (support) biztosítása. Cégünk munkatársai sokéves tapasztalattal rendelkeznek e területen is.

Lépést tartva az informatika fejlődésével és reagálva a piaci igényekre támogatási szolgáltatásunk a klasszikus telefonos segítségnyújtáson túl a következőket is tartalmazza:

• Kibővített támogatási ("nyitvatartási") idő, egyedi megállapodás szerint
• Helyszíni hibaelhárítás kritikus hiba esetén
• Részletes hibajelentés, telefonos támogatástörténet gyűjtése, jelentése
• Távdiagnosztika akár Interneten, vagy direkt bejelentkezésen (pl. Terminal Serveren) keresztül

A fent említett szolgáltatások mellett az egyedi támogatási szerződések rugalmasan, az ügyfél mindenkori igényeihez igazítva alakíthatók ki. Célunk, hogy e területen is valós és magas szintű értéknövelő szolgáltatást nyújtsunk partnereinknek.

Kérdése van? Keressen bennünket!